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2016年10月 6日 (木)

クレーマー

先日、ドコモショップに行ったついでに、ドコモ光の切替手続きをしてきたのです。
すすめられるがままに手続きしたのですが、悪い話じゃないなって。
もともとフレッツ光に加入していたので、厳密には「転用」といって、
それほど大がかりな変更手続きではないんですけど。
ついでに、今まで加入してなかった光電話も契約したのです。
お店で申込手続をしたら、後日、電話回線の切替工事があって、
専用のルーターが送られてくるので、電話機とつないでくださいって案内されて。

で、いざ回線工事も終わり、ルーターも届いたのでやってみようと思ったら、
いまいちつなぎ方がわからない。
コールセンターも繋がらないので、自力でどうにか色々と調べて、
つなぎ方は何とかわかった。
光電話も繋がった!
しかし、今度はネットが繋がらない!!
原因は、無線LAN使用の契約をしてなかったから。
今度の光電話対応ルーターは、それ自体に無線LAN機能がないから、
無線でつなぐには別途契約が必要だそうです。
また別途、月額料金が発生しますが。

というか、そもそも申し込みの時に、無線でやってるって言わなかったかな。
言ったはずなんだけどな。
別途月額がかかっちゃうのは仕方ないにしても、別途契約が必要なことすら案内されてないじゃないか!
追加手続のためにもう一度ショップに出向くハメになって、これじゃ何の意味もない。

ヒドイのはドコモ光のコールセンター。
回線が混み合ってて一向につながらない!
しかも、10分ちょっと経つと、向こうから一方的に切断される仕組み!!
せっかく待ってればいつかつながるかもって順番待ちしてるのに、この仕打ちはないよね。
かけ直したら順番待ちがリセットされるじゃないか!
こんなのありえない!!
扱ってる商品は違っても、職場のコールセンターなんて、全然マシだわ。
今度ショップに手続きに行った時に、直接クレームしてくるわ。

そんな私も、つい数日前、札付きのクレーマーの電話を受けてしまい、
大変な目に遭ったというのにね。
自分のこととなったらお互い様。

Img003221406771_2
今日のおやつは、珍しくグミ。
いろんな人からチョコもらったり、自分でもチョコ買って食べてたら肌荒れちゃって。。。
フルーティーなものにしました。
ちなみに中身はこんな感じ↓↓
Img003231406763
チュッパチャプスというより…なめこ?
懐かしい味と、この形に癒やされました。

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