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2012年12月12日 (水)

ヤマ場

2週間の座学研修も、半分が終わりました。
大人になってからこんなに勉強するとは…。
一番大きな一山を超えたところになるのかな。追いつけてるかどうかは別として。
でもまだ基礎の基礎を教わっただけで、実際に応対してるといろんなことが起こるだろうし、
マニュアル通りのシンプルな案件なんてそうそうないんだと思う。
今日もちょっと応用編のロープレやっただけで確認漏れはするわ、テンパってしまった><
ご案内する内容が増えれば増えるほど、自分のメモもとっちらかるわ、頭の中は整理できないわ…もう大変!
対面接客ならできるのに、どうして電話だとこんなにうまく行かないんだろう?
それは対面接客の方が慣れててやりやすいからであって、電話もやってくうちに案内しやすい話し方とかメモの取り方とか、自分なりの方法ができていくんだと思うけどね。
自分なりの方法をモノにするまでがヤマ場だな。
そうなるにも、基礎知識が理解できてなければどうにもならないんだけど^^;

研修ルームの環境なのか、やたらに目が乾いたり、のどがカラカラになります。
ここ最近は帰ったら炭酸飲料をガブ飲み(笑)
これはもしや、帰ったらビールが飲みたくなる心境と同じなのかな?
勉強しなきゃいけないからアルコールは飲みませんけど。

コンビニで新作の炭酸ドリンクを発見しました!
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三ツ矢サイダーのアルフォンソマンゴー
どういうわけか練乳仕立て
キャップを開けた瞬間からマンゴーの香り~
練乳は言われてみれば…という感じで、カルピスソーダみたいなイメージかな。
アリかナシかで言ったら、私はアリです。

明日もめげずに頑張ろう!!

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